Covid – 19 Update

UPDATE 01.09.2020: Le masque facial est obligatoire à l’extérieur de la zone de l’hôtel.

Engagement pour un séjour plus sûr

Nous surveillons et suivons en permanence les changements apportés aux recommandations et aux lignes directrices des administrations locales et des autorités sanitaires locales afin de continuer à travailler à fournir le meilleur service possible tout en préservant la sécurité de nos clients, partenaires et employés. Lors de votre prochain séjour avec nous, il y aura quelques changements que vous assisterez.

Le Cyan Clean Promise s’adresse à quatre domaines clés de nos hôtels :

• Contact réduit à l’enregistrement
• Transactions sans foi
• Écrans de réception
• Stations de désinfection
• Le personnel prend les mesures d’hygiène nécessaires (lavage des mains), garde une distance d’au moins un mètre des clients (éviter les poignées de main, etc.) et suit les règles d’hygiène
• Un placement de contournement dans des créneaux horaires appartenant à des groupes vulnérables
• Sur demande, il est possible: a) d’informer les visiteurs de la politique d’hébergement et des mesures qu’il a prises pour faire face à tout incident, b) de fournir des informations utiles pour les prestataires de soins de santé, les hôpitaux publics et privés, les hôpitaux de référence pour COVID-19, les pharmacies, etc. dans la région et c) la fourniture d’équipements de protection per-sonal
• Équipement spécial (trousse médicale) pour la survenue d’un incident, tels que gants et masques jetables, antiseptiques, lingettes de nettoyage, tablier, robe à manches longues, thermomètre laser
• Dans la réception il ya un antiseptique pour l’utilisation par le client
• Désinfection de la surface de réception (réception)
• Afin de maintenir les distances, l’hébergement applique une configuration appropriée de la réception (bureau de ré-ception), avec l’ajout de marquage au sol à une distance de deux mètres où le client se tiendra
• Éviter la surpopulation à l’enregistrement – dans / check – out – garder la distance
• Il est recommandé à nos clients le paiement électronique des frais d’hébergement (acceptation de l’argent dans des cas exceptionnels), l’envoi électronique de factures, factures et reçus
• Désinfection des cartes-clés
• Extension du départ – sortie et contrôle – durée entre les séjours (départ jusqu’à 11h00 et enregistrement à partir de 15h00)
• Interdiction d’entrée dans les chambres pour les non-résidents

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• Les espaces communs comprennent un hall d’entrée, un coin salon, des sièges extérieurs, etc.
• Fonctionnement de ces espaces conformément au cadre juridique actuel
• Recommandation pour éviter l’utilisation d’ascenseurs
• Installation de désinfectants aux entrées et recommandation d’une utilisation à l’entrée et à la sortie
• Nettoyage fréquent des ascenseurs en mettant l’accent sur les sur-faces fréquemment touchés (poignées, bouton, etc.)
• Marquage pour rappeler aux clients de garder leurs distances – appliquer des mesures telles que les bandes de plancher
• Des solutions antiseptiques ont été placées dans tous les domaines communs
• Promotion client pour le stationnement libre-service au lieu du service de voiturier
• Fermeture du centre d’affaires
• L’aire de jeux est fermée
• La salle de gym est fermée

• Vérification visible des articles aseptisés (p. ex. verrerie, télécommande)
• Réduction des meubles dans la chambre/articles à toucher haut
• Nouveaux protocoles de blanchisserie
• Programme d’un nettoyage et d’une désinfection avec instructions contractuelles de l’Organisation nationale de la santé publique
• Nettoyage méticuleux et très bonne ventilation de la pièce pendant les heures entre les séjours
• Équipement adéquat pour le personnel (gants, masques, robe, chaussures fermées)
• Le personnel de nettoyage utilise un masque chirurgical de tissu, des gants et une robe imperméable jetable
• Abolition du changement quotidien de linge et de serviettes, et le service de nuit refuser. uniquement sur demande du client
• Retirer les objets décoratifs des chambres (oreillers, literie)
• Supprimez les articles multi-usages partagés tels que les menus, les magazines, etc.
• Installation d’un couvercle en plastique sur les commandes du téléviseur. Et remplacer à l’arrivée
• Les surfaces de tissu (par exemple . Rembourrage) nettoyé à l’appareil à vapeur (température> 70 ° )
• Ouverture des portes et des fenêtres pour la ventilation naturelle de la pièce tous les jours
• Liquide antiseptique individuel placé dans chaque pièce – lingettes de désinfection
• Respect strict des règles d’hygiène par le personnel impliqué dans le tri du linge sale à l’aide de l’équipement ap-propriété (tablier jetable spécial sur l’uniforme, gants et masque)
• Les tissus usagés, la literie et les serviettes sont placés dans des sacs spéciaux, fermés, dans des sacs marqués afin d’être transportés dans les buanderies.
• Séparation soigneuse (marquage) des zones de lin impurs et propres
• Les chariots pour le transport des sacs fermés avec du linge sont désinfectés après chaque utilisation
• Lors du stockage des vêtements propres, il est pris soin de les garder en bon état et propre. Il en va de même pour le transfert de vêtements pour les zones d’utilisation (chambres, restaurants, etc.)
• Utilisation de la technologie électrostatique

• Horaires d’ouverture des bars de 10h00 à 00h00
• Nouvelles normes et approche de service
• Service en chambre sur demande
• Exploitation d’un restaurant, d’un bar etc…selon le cadre juridique actuel
  restaurant et bar avec espace configuré selon les dispositions
• Restaurant et bar avec horaires prolongés
• Suppression des catalogues imprimés, le menu sera disponible sous forme électronique
  utilisation de plats et de couvercles en verre